Entregas y devoluciones
ENTREGAS DE PEDIDOS:
Los pedidos realizados después de las 12h del mediodía serán procesados al día hábil siguiente.
El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por Zdzerodefects. El plazo de entrega del pedido se establece entre 1 y 5 días laborables desde la salida de nuestros almacenes, en caso contrario por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente al 937 901 324 .En períodos de Navidades, festivos, puentes y durante el mes de Agosto los pedidos pueden sufrir retrasos.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
Si no se encuentra en su domicilio cuando la empresa de mensajería haga la entrega del pedido se le dejará una notificación de aviso de paso. Por favor, siga las instrucciones que aparecen en la notificación dada o en el email de la empresa de transporte que le han enviado para concertar nueva fecha de entrega.
Tenga en cuenta que no somos capaces de cambiar la dirección de envío dado cuando se realizó el pedido a una dirección de entrega distinta una vez que el pedido haya sido enviado.
El precio del envío se calcula automáticamente en función del destino y volumen de la mercancía a enviar. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en el carrito de la compra y figurará en la página que resumen de la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmar pedido" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito, paypal, contrareembolso...
España y Portugal
Factura superior a 40 euros: Gratuito
Factura inferior a 40 euros: 3.50 euros
Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra
Factura superior a 60 euros: Gratuito
Factura inferior a 60 euros: 7 euros
Islas Canarias
Factura superior a 80 euros: Gratuito
Factura inferior a 80 euros: 13 euros
Europa Zona 1
Alemania, Bélgica, Francia*, Holanda y Luxemburgo
Factura superior a 80 euros: Gratuito
Factura inferior a 80 euros: 9 euros
Europa Zona 2
Austria, Dinamarca, Irlanda, República Checa, Italia* y Reino Unido*
Factura superior a 80 euros: Gratuito
Factura inferior a 80 euros: 10 euros
Europa Zona 3
Bulgaria, Grecia, Hungría, Finlandia y Suiza
Factura superior a 80 euros: Gratuito
Factura inferior a 80 euros: 18 euros
*Los destinos de Córcega, Cerdeña, Sicilia, Isla de Man e Islas del Canal tienen un suplemento de 15€.
Estados Unidos
Factura superior a 80 euros: Gratuito
Factura inferior a 80 euros: 10 euros
México y Corea del Sur: 15€
Canadá y Japón: 33€
Australia, Nueva Zelanda y Sudamérica: 35€
DEVOLUCIONES DE PEDIDOS:
Puede devolver cualquier producto tras 14 días después de haberlo recibido para que le sea reembolsado el importe íntegro o para cambiarlo. Los costes de entrega sólo se le devolverán en caso de un error nuestro (p.e falta de producto, talla o patrón equivocado etc.)
Dada la naturaleza del producto sólo podemos aceptar devoluciones de prendas que no hayan sido usadas. La mercancía devuelta debe estar en su estado original, incluido el packaging. Todos los productos serán inspeccionados tras el retorno y sólo serán reembolsados aquellos que estén en su estado original, el resto serán devueltos al cliente cargo del cliente.
Los productos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén. Por favor, asegúrese de que empaqueta debidamente la mercancía para evitar daños en el producto y en las cajas.
En el improbable caso de que usted tenga que devolver la mercancía por favor envíenos antes un email a atención al cliente: info@zedesa.es.